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Manual de calidad y atención al ciudadano Instituto Nacional de la Seguridad Social - Madrid Comunidad de Madrid, Consejería de Hacienda, Dirección General de Calidad de los Servicios 1999 - 132 p. 21

Bibliografía

Subjects--Topical Terms:
Comunicación administrativa
Atención ó usuario
Calidade
Traballo en equipo

Subjects--Geographic Terms:
España

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