HOROVITZ, Jacques
La calidad del servicio Jacques Harowitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola - Ed. especial Cinco Días - Madrid [etc.] McGraw-Hill D.L. 1993 - 103 p. 22 cm - Libros de empresa 7 Serie McGraw-Hill de Management .
Tít. orig. de la 1ª ed. en francés : La qualite de service E5.1
2-7296-0196-1 84-481-0114-6
Calidade
Servicios
La calidad del servicio Jacques Harowitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola - Ed. especial Cinco Días - Madrid [etc.] McGraw-Hill D.L. 1993 - 103 p. 22 cm - Libros de empresa 7 Serie McGraw-Hill de Management .
Tít. orig. de la 1ª ed. en francés : La qualite de service E5.1
2-7296-0196-1 84-481-0114-6
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