TY  - BOOK
ED  - Comunidad de Madrid
ED  - Instituto Nacional de la Seguridad Social (España)
TI  - Manual de calidad y atención al ciudadano
PY  - 1999///
CY  - Madrid
PB  - Comunidad de Madrid, Consejería de Hacienda, Dirección General de Calidad de los Servicios
KW  - Comunicación administrativa
KW  - Atención ó usuario
KW  - Calidade
KW  - Traballo en equipo
KW  - España
N1  - Bibliografía
ER  -