TY - BOOK AU - PUIG, Toni TI - Marketing de servicios para administraciones públicas con los ciudadanos: : en red, claves y entusiastas PY - 2004/// CY - [Sevilla] PB - Dirección General de Administración Local, Junta de Andalucía KW - Calidade KW - Servicios públicos KW - Marketing N1 - Bibliogr ER -