La integración de la innovación, el aprendizaje, la dirección del conocimiento y la mejora continua de la calidad del servicio en la administración pública en el modelo EFQM de excelencia
Juan Ignacio Martín Castilla
Bibliogr.
Administración pública Innovación Servicios públicos Calidade Aprendizaxe Xestión do coñecemento