TY  - BOOK
AU  - Vázquez Vázquez, Joaquín
ED  - Instituto Andaluz de Administración Pública
TI  - Metodología de elaboración del manual de gestión por procesos y hechos: teoría y práctica. Relación con las cartas de servicios
T2  - Estudios (Instituto Andaluz de Administración Pública)
SN  - 978-84-8333-422-5
PY  - 2008///
CY  - Sevilla
PB  - Instituto Andaluz de Administración Pública
KW  - Administración autonómica
KW  - Administración pública
KW  - Control de calidade
KW  - Técnica de xestión
KW  - Andalucía
N1  - Traballo galardoado co XI Premio Blas Infante de Estudio e Investigación sobre Administración e Xestión Pública; Bibliografía: pp. 235-240
ER  -