TY  - BOOK
ED  - PricewaterhouseCoopers
ED  - Madrid
TI  - DIEZ veces 10: ejemplos de prácticas de calidad en la Comunidad de Madrid
SN  - 84-930326-0-3
PY  - 1998///
CY  - Madrid
PB  - Comunidad de Madrid
KW  - Servicios públicos
KW  - Calidade total
KW  - Management
KW  - Servicio ó cliente
N1  - A2.7
ER  -