TY  - BOOK
AU  - Badia, Albert
AU  - Bellido, Sergio
TI  - Técnicas para la gestión de la calidad: : control de la calidad-ISO 9000, gestión por procesos, diagramas de proceso, gestión de la calidad total, benchmarking, reingeniería
T2  - Estado y sociedad
SN  - 84-309-3305-0
PY  - 1999///
CY  - Madrid
PB  - Tecnos
KW  - Norma internacional
KW  - Calidade total
KW  - Control de calidade
KW  - Calidade
N1  - A2.3.3
ER  -