PEEL, Malcolm <br/><br/>
El Servicio al cliente :  guía para mejorar la atención y la asistencia 
Malcolm Peel 
 - Bilbao  Deusto  D.L. 1990 
 - 204 p.  23 cm 
<br/><br/> A2.3.4 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-234-0836-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio ó cliente