CROSBY, Philip B. La Calidad no cuesta : el arte de cerciorarse de la calidad Phillip B. Crosby - 1ª ed., 7ª imp. - México D.F. Compañía Editorial Continental 1991 - 238 p. 25 cm A2.3.1 ISBN: 968-26-0783-3 (1ª ed.) 968-26-0942-9 (nueva presentación) Subjects--Topical Terms: Control de calidadeCalidade