TY  - BOOK
ED  - Madrid (Comunidad Autónoma)
TI  - OBSERVATORIO de la calidad 1999: : indicadores de calidad de las áreas de información y atención al ciudadano
PY  - 1999///
CY  - Madrid
PB  - Comunidad de Madrid, Dirección General de Calidad de los Servicios
KW  - Calidade
KW  - Servicios públicos
KW  - Atención ó usuario
KW  - Servicio ó cliente
N1  - A16.3
ER  -