CALIDAD.com  : ejemplos de prácticas de calidad en la Comunidad de Madrid, 1999 
[trabajo realizado por, Dirección General de Calidad de los Servicios] 
 - [Madrid]  Comunidad de Madrid  D.L. 2000 
 - 188 p.  30 cm 
<br/><br/> Tít. tomado da cub.  A16.3 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-451-1805-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidade<br/>Servicios públicos<br/>Atención ó usuario
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>Madrid (Comunidade autónoma)