TY - GEN ED - JORNADAS DE BENCHMARKING SOBRE LA APLICACIÓN DEL MODELO EFQM EN EL SECTOR PÚBLICO TI - Jornadas de benchmarking sobre la aplicación del modelo EFQM en el sector público: : Valencia, 16 y 17 de mayo 2001 KW - Administración pública KW - Control de calidade N1 - A2.3.3 ER -