MONTAÑANA I AVIÑÓ, Antoni <br/><br/>
La certificación de la calidad como estrategia diferenciadora en la banca telefónica 
Antoni Montañana i Aviñó 
<br/><br/> Bibliografía : p. 283  E3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Calidade<br/>Banco