TY  - BOOK
AU  - Simões, Lúcia Esagüy 
AU  - O'Neill, Henrique
TI  - Sistemas de informação e melhoria de processos:  : selecção de trabalhos CEAGP 2004-2009
SN  - 978-989-8096-33-3
PY  - 2010///
CY  - Oeiras, Portugal
PB  -  : INA Editora
KW  - Modernización administrativa
ER  -