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1.
Manual de calidad y atención al ciudadano Instituto Nacional de la Seguridad Social

by Comunidad de Madrid Consejería de Hacienda, Dirección General de Calidad de los Servicios [ed.] | Instituto Nacional de la Seguridad Social (España).

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: Madrid Comunidad de Madrid, Consejería de Hacienda, Dirección General de Calidad de los Servicios 1999Availability: Items available for loan: Call number: A2.3.3/MAN (1).

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2.
A Administraçao e o público : algumas ideias e sugestoes para o seu atendimento elaboraçao, Manuel Abreu ; colaboraçao, Ana Maria Rodrigues, Ercília Sampaio

by Abreu, Manuel | Sampaio, Ercília | Rodrigues, Ana Maria | Portugal Secretariado para a Modernizaçao Administrativa [ed.].

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Portuguese Publication details: Lisboa Secretariado para a Modernizaçao Administrativa 1991Availability: Items available for loan: Call number: A16.3/ABR/adm (1).

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3.
UNIDADES de atención integrada : como implantar

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: Brasília Secretaria de Gestão 2002Availability: Items available for loan: Call number: A16.3/uni (1).

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4.
Calidad total en las administraciones públicas

Series: FormaciónMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: [Madrid] CEP 2006Availability: Items available for loan: Call number: A2.7/cal (1).

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5.
OBSERVATORIO de la calidad 1999 : indicadores de calidad de las áreas de información y atención al ciudadano

by Madrid (Comunidad Autónoma) Dirección General de Calidad de los Servicios [ed.].

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: Madrid Comunidad de Madrid, Dirección General de Calidad de los Servicios 1999Availability: Items available for loan: Call number: A16.3/obs (1).

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6.
La situación jurídica del usuario de los servicios públicos

by Muratorio, Jorge I.

Source: DA : documentación administrativaMaterial type: Article Article; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Availability: Items available for loan: Call number: A. 13 (1).

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7.
Curso de comunicación y atención al ciudadano : nivel medio Jaime Llacuna Morera ; dirección, Luis Amador Muñoz

by LLACUNA MORERA, Jaime | Instituto Andaluz de Administración Pública [ed.] | Amador Muñoz, Luis [dir.].

Series: Formación a distanciaMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: [Sevilla] Instituto Andaluz de Administración Pública D.L. 1999Availability: Items available for loan: Call number: A16.3/LLA/cur(III) (3).

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8.
Servicios públicos : trabajar para el consumidor : revisión de las iniciativas europeas para mejorar la sensibilidad de los servicios públicos respecto a los consumidores Joyce Epstein

by EPSTEIN, Joyce | Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo [ed.] | RICA (Research Institute for Consumer Affairs).

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: Dublín Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de trabajo 1991Availability: Items available for loan: Call number: A16.3/EPS/ser (1).

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9.
Curso de comunicación y atención al ciudadano : nivel básico Jaime Llacuna Morera ; dirección, Luis Amador Muñoz

by LLACUNA MORERA, Jaime | Instituto Andaluz de Administración Pública [ed.] | Amador Muñoz, Luis [dir.].

Series: Formación a distanciaEdition: 2ª edMaterial type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: [Sevilla] Instituto Andaluz de Administración Pública D.L. 1999Availability: Items available for loan: Call number: DEP | 2806 | (III) (3).

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10.
La atención al usuario de la Administración Pública Clemente Talavera Pleguezuelos

by TALAVERA PLEGUEZUELOS, Clemente | Carretero Rodríguez, Javier [rec.].

Series: Análisis y comentarios ; 6Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: Granada CEMCI D.L. 1996Availability: Items available for loan: Call number: A16.3/TAL/ate (1).

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11.
SATISFACCIÓN de los ciudadanos y ciudadanas en la Comunidad de Madrid [trabajo realizado por Dirección General de Calidad de los Servicios ; en colaboración con STIGA, Estudios de Calidad de Servicio]

by Madrid Dirección General de Calidad de los Servicios.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: Madrid Comunidad de Madrid 1999Availability: Items available for loan: Call number: A16.3/sat (1).

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12.
CALIDAD.com : ejemplos de prácticas de calidad en la Comunidad de Madrid, 1999 [trabajo realizado por, Dirección General de Calidad de los Servicios]

by Madrid (Comunidad Autónoma) Dirección General de Calidad de los Servicios.

Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: [Madrid] Comunidad de Madrid D.L. 2000Availability: Items available for loan: Call number: A16.3/cal (1).

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13.
Comunicación y atención al público : análisis de las relaciones interpersonales en el mundo del trabajo Pilar Feijoo Portero [Nivel I]

by FEIJOO PORTERO, Pilar | Instituto Vasco de Administración Pública [ed.].

Series: Formación y perfeccionamiento (Instituto Vasco de Administración Pública)Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction ; Audience: Adult; Language: Spanish Publication details: Vitoria-Gasteiz Instituto Vasco de Administración Pública [198-?]Availability: Items available for loan: Call number: A16.3/FEI/com (1).

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Xunta de Galicia
Xunta de Galicia. Información mantida e publicada na internet pola Axencia para a Modernización Tecnolóxica de Galicia

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