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100	0	0	_aVázquez Vázquez, Joaquín _912580
245	0	0	_aMetodología de elaboración del manual de gestión por procesos y hechos : _bteoría y práctica. Relación con las cartas de servicios _cJoaquín Vázquez Vázquez
260	0	0	_aSevilla _bInstituto Andaluz de Administración Pública _c2008
300	0	0	_a243 p. _bil., gráf. _c24
490			_96461 _aEstudios (Instituto Andaluz de Administración Pública)
500	0	0	_aTraballo galardoado co XI Premio Blas Infante de Estudio e Investigación sobre Administración e Xestión Pública.
504	0	0	_aBibliografía: pp. 235-240.
650	0	0	_aAdministración autonómica
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999			_c19344 _d19344