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_aegap _bglg |
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| 100 | 0 | 0 |
_aHOROVITZ, Jacques _917677 |
| 245 | 0 | 0 |
_aLa calidad del servicio _cJacques Harowitz ; prólogo de Gilbert Trigano ; revisor técnico José Santos Arrebola |
| 250 | 0 | 0 | _aEd. especial Cinco Días |
| 260 | 0 | 0 |
_aMadrid [etc.] _bMcGraw-Hill _cD.L. 1993 |
| 300 | 0 | 0 |
_a103 p. _c22 cm |
| 490 |
_aLibros de empresa _v7 _vSerie McGraw-Hill de Management _917678 |
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| 500 | 0 | 0 |
_aTít. orig. de la 1ª ed. en francés : La qualite de service _aE5.1 |
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_aCalidade _9322 |
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_96458 _aServicios |
| 700 | 0 | 0 |
_aSantos Arrebola, José _erev. técnico _917680 |
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_aTrigano, Gilbert _epr. _917681 |
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_c21013 _d21013 |
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