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008 d esp e b000 0 spabd
017 0 0 _aM 19560-1999
040 0 0 _aegap
_bglg
041 0 0 _aspa
245 0 0 _aSATISFACCIÓN de los ciudadanos y ciudadanas en la Comunidad de Madrid
_c[trabajo realizado por Dirección General de Calidad de los Servicios ; en colaboración con STIGA, Estudios de Calidad de Servicio]
260 0 0 _aMadrid
_bComunidad de Madrid
_c1999
300 0 0 _a132 p.
_bil., gráf.
_c21 cm
500 _aA16.3
650 0 0 _aCalidade
_9322
650 0 0 _aServicios públicos
650 0 0 _aAdministración autonómica
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_aAtención ó usuario
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_aCidadán
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_aMadrid (Comunidad autónoma)
710 0 0 _aMadrid
_bDirección General de Calidad de los Servicios
_920295
999 _c21963
_d21963